客服管理系统是一款连接在电脑和电话中间的管理系统,通过把电话和电脑连接起来,在电脑里安装一个客服管理软件,就组成了一个呼叫中心,当客户打电话过来的时候,电脑会自动弹出该客户的详细信息及业务来信记录,同时会记录所有电话的来电时间和来电次数,方便领导作为业务分析决策作用.来电做到未接先知,为企业提高了工作效率同时也提升了企业的服务质量和企业的形像. 客服管理系统主要功能: 1.来电弹屏,当电话进来的时候,电脑会自动弹出该客户的详细信息:如:姓名,电话,地址,爱好,生日,证件号码,业务来往记录及显示电话归属地. 2.电话录音功能:启用自动录音,系统可实现24小时呼入呼出电话录音,原声回放录音,随时用来解决与客户之间的纠纷. 3.客服管理系统,实现无纸办公,可将零散的客户进行集中管理,长期保存,查找方便支持精确和模糊查找. 4.产品销售管理,把所有产品添加到系统的产品目录里面,客户每次销售的记录随时查看,统计. 5.权限管理,管理员可以管理下面每个业务员的客户资料,业务员只能查看自己的客户资料,当a业务员在忙线时,他的客户打电话进来时,其他人员可以看到该客户的名字和所属业务员,不会漏掉任何一个客户的来电. 广州市科电子有限公司 咨服:邓小姐 电话:-807 :6 手机: 地址:广州市天河路551号龙苑大厦a1栋2208